Les différentes options de distribution qui s’offrent à vous sur Zalando

Own Logistic

Avec l’option Own Logistic, vous connectez votre propre entrepôt e-commerce à Zalando. Vous choisissez vos transporteurs pour assurer l’expédition et les retours dans chaque pays européen. Cette approche vous offre une flexibilité logistique maximale mais implique de respecter les exigences spécifiques de Zalando (documentation, délais, transporteurs imposés par pays).

• Inventaire centralisé : vous consolidez votre stock en un seul lieu.

• Complexité d’expansion en UE : vous signez différents contrats selon les pays (tarifs, conditions générales).

• Transporteurs spécifiques par pays : par exemple, DHL pour l’Allemagne, La Poste pour la France, PostNL pour les Pays-Bas…

• Exigences de documentation : chaque transporteur a ses propres exigences, et Zalando requiert également des documents spécifiques.

• Accès direct à vos données : en travaillant en direct avec le transporteur, vous suivez vos performances plus facilement.

• Étiquette de retour et suivi : il faut veiller à ce que votre ERP gère l’étiquetage et le suivi des colis dans plusieurs pays.

Avec Own Logistic, vous pouvez connecter votre stock e-commerce complet à Zalando, ce qui garantit une offre large à vos clients. En revanche, vous devez signer un contrat avec chaque transporteur imposé dans les pays visés, et vous ne profitez pas des tarifs préférentiels de Zalando.

L’option ZSS dans le cadre d’Own Logistic

ZSS (Zalando Shipping Solutions) peut être intégré à l’option Own Logistic. Vous regroupez vos commandes du jour et les envoyez à une adresse centrale de Zalando en Allemagne. Ensuite, Zalando assure la distribution finale vers les clients, avec ses tarifs avantageux d’expédition et de retours. Cette approche est pertinente pour un volume important de commandes quotidiennes, car le surcoût initial (envoyer la marchandise en Allemagne) se trouve compensé par les économies sur le dernier kilomètre.

ZFS : Zalando Fulfillment Services

Avec ZFS, vous confiez entièrement votre logistique à Zalando : vos produits sont stockés dans les entrepôts de la plateforme, qui gère expéditions et retours.

• Stock décentralisé : vos marchandises sont réparties entre plusieurs centres Zalando.

• Expansion facilitée : vous profitez instantanément du réseau d’exécution de Zalando en Europe.

• Économies d’échelle : vous bénéficiez des tarifs négociés par Zalando pour l’expédition.

• Regroupement des envois/retours : Zalando prend en charge l’ensemble du process, ce qui simplifie la gestion financière et réduit votre charge de service client.

• Prévision à long terme : vous devez communiquer des prévisions de stock à 16 semaines, ce qui peut être contraignant.

• Exigences d’expédition en vrac : impacts possibles sur vos MOQ (minimums de commande) et vos processus de réapprovisionnement.

Cette solution est idéale pour réduire les coûts logistiques et gagner en rapidité de livraison, mais vous immobilisez une partie de votre stock chez Zalando, ce qui limite parfois votre offre disponible sur d’autres canaux.

ZSS : Zalando Shipping Solutions

ZSS se situe à mi-chemin entre Own Logistic et ZFS. Vous conservez votre entrepôt, mais vous profitez du réseau de distribution de Zalando et de ses tarifs d’expédition préférentiels. Concrètement, vous expédiez vos commandes vers un point de collecte Zalando en Allemagne, qui se charge ensuite de livrer les colis dans différents pays.

• Expansion internationale simplifiée : vous n’avez plus besoin de signer un contrat avec chaque transporteur par pays.

• Pas de stockage chez Zalando : vous gérez votre inventaire central comme d’habitude.

• Délai de livraison plus long : les envois ZSS peuvent être moins rapides qu’avec ZFS.

• Délais stricts : vous devez transférer les colis vers l’entrepôt Zalando allemand en moins de 48 heures.

• Logistique double : vous gérez simultanément vos envois directs (autres canaux e-commerce) et ceux à destination de Zalando.

Quelle option choisir ?

Combiner Own Logistic, ZFS et ZSS pour être performant

La solution idéale consiste souvent à cumuler les différentes approches selon vos produits et vos marchés. Par exemple :

• Commencer avec Own Logistic : proposez un maximum de références à la vente sur Zalando, testez les performances de chaque produit et concentrez vos efforts sur quelques pays cibles.

• Limiter la distribution au départ : focalisez-vous sur 1 à 3 pays stratégiques au lieu de viser d’emblée toute l’Europe.

• Introduire ZFS pour vos best-sellers : stockez chez Zalando les produits les plus vendus afin de réduire les coûts d’expédition et de retours, tout en offrant une livraison plus rapide.

• Améliorer Own Logistic avec ZSS : si vos volumes de commandes augmentent, ZSS vous permet de bénéficier des tarifs Zalando et d’une logistique cross-docking, tout en conservant votre entrepôt principal.

En adoptant cette stratégie progressive, vous limitez les risques financiers et logistiques, et vous adaptez votre offre au fil des retours clients et des performances de vente.

Conclusion

Pour réussir sur Zalando, choisir la bonne stratégie de distribution est crucial. Chaque option (ZFS, Own Logistic, ZSS) comporte ses avantages et ses contraintes. Il est souvent judicieux de faire appel à des spécialistes qui vous aideront à éviter les écueils et à exploiter pleinement les opportunités qu’offre la plateforme. En restant flexible, en surveillant régulièrement vos indicateurs de performance et en adaptant votre stratégie, vous maximisez votre visibilité et vos ventes sur Zalando, tout en gardant la porte ouverte à d’autres marketplaces pour diversifier votre présence en ligne.