Zalando : la plateforme mode incontournable pour booster votre visibilité en Europe

Numéro un de la mode en ligne, Zalando constitue une opportunité majeure pour accroître la notoriété et les ventes de vos marques sur le continent européen. Présente dans plus de 17 pays, la plateforme offre un accès privilégié à des millions de clients connectés.

Une activité en constante progression

À l’instar d’autres e-commerçants tels que Boohoo ou Asos, Zalando a largement bénéficié des changements d’habitudes de consommation intervenus en 2020.

• Trafic en hausse de 27 % : Zalando compte désormais plus de 35 millions de clients actifs, contre 29 millions en 2019.

• Panier moyen en hausse de 2,4 % : une progression qui contraste avec les années précédentes et reflète une plus grande fidélisation de la clientèle.

• Baisse significative du taux de retour : facteur clé de rentabilité et témoin d’une satisfaction grandissante.

Selon la firme allemande, cette forte croissance est due à « l’accélération de la demande des consommateurs pour les produits distribués en ligne, elle-même liée à la pandémie de coronavirus ».

Des objectifs de croissance ambitieux

Après une excellente performance en 2020, Zalando révise à la hausse ses perspectives pour l’avenir, visant environ 30 % de croissance pour l’année 2021. L’objectif annoncé est d’atteindre un volume d’affaires de 30 milliards d’euros en 2025. À terme, la plateforme aspire à servir plus de 10 % du marché européen de la mode, estimé à 450 milliards d’euros.

« Je suis ravi d’annoncer que la France, aux côtés de l’Italie et de l’Espagne, est l’un des marchés où notre clientèle a le plus augmenté. [...] Nous avons d’ailleurs récemment élargi nos services vers la mode de seconde main en France pour répondre à cette demande croissante. »
— Riccardo Vola, directeur de Zalando pour l’Europe du Sud

D’ici fin 2022, Zalando prévoit également de s’implanter dans huit nouveaux marchés européens : la Croatie, l’Estonie, la Lettonie, la Lituanie, la Slovaquie, la Slovénie, la Hongrie et la Roumanie.

Un e-commerçant engagé

Diversité et inclusion (D&I)

L’entreprise berlinoise se distingue par sa volonté de promouvoir la diversité et l’inclusion. Dans son premier rapport annuel D&I, Zalando met en avant plusieurs objectifs déjà atteints ou en cours de réalisation :

• 56 % de femmes au sein du conseil de supervision.

• Mise en place d’initiatives visant à accroître la parité dans l’ensemble de la structure d’ici 2023.

• Collaboration avec des mannequins de tailles et de morphologies variées, pour mieux refléter la réalité de la clientèle.

• Diversification de l’offre beauté, avec notamment des produits adaptés à toutes les carnations.

Mode responsable

Zalando s’engage également dans une démarche plus éthique :

• Développement de partenariats éthiques pour répondre à la demande croissante de produits responsables.

• Mise à disposition pour plus de 250 marques partenaires de données de durabilité, afin de favoriser la transparence.

• Transparence obligatoire pour les marques désirant se revendiquer durables.

Vers une démarche de durabilité

L’entreprise souhaite atteindre 25 % de volume d’affaires pour les produits durables d’ici 2023. Elle renforce également son engagement écologique en investissant dans des projets de reforestation en Europe.

Conclusion : une opportunité à saisir pour les marques

Grâce à sa forte croissance et à son engagement dans la diversité et la durabilité, Zalando apparaît comme une plateforme de référence pour développer votre visibilité en Europe. Sa notoriété, ses investissements logistiques et technologiques ainsi que la diversité de son offre en font un levier de croissance essentiel dans l’univers de la mode en ligne.