Brand Homes: ¿qué es?

Una herramienta al servicio de las marcas

Brand Homes es un CMS desarrollado por Zalando que tiene como objetivo ayudar a las marcas a crear su propio espacio de venta en línea personalizado dentro de la marketplace de moda en línea. Con Brand Homes, las marcas pueden crear su propia página web completamente integrada en la plataforma Zalando, para ofrecer una experiencia de compra personalizada a sus clientes. Así, los consumidores pueden explorar las colecciones de las marcas, consultar la información sobre sus productos y realizar sus compras directamente en la marketplace de Zalando.

Cada página creada con Brand Home incluye un encabezado. Es posible crear tiendas para cada género. Así, si una marca vende productos para hombres y mujeres, deberá crear una tienda dedicada a cada género. En cada tienda, la marca tiene libertad para elegir las colecciones a presentar, pero debería concentrarse principalmente en las colecciones dirigidas al género correspondiente. Sin embargo, también es posible crear una colección mixta que presente productos para hombres y para mujeres. 

En resumen, cada página puede contener hasta 20 elementos de contenido, que pueden consistir en:

Colecciones de imágenes,

Colecciones de videos,

Historias sobre la marca.

Una de las particularidades de Brand Homes es que se trata de un producto evolutivo, que propone constantemente nuevos formatos para responder a las necesidades dinámicas de los clientes.

La página de North Face construida gracias a la herramienta Brand Homes de Zalando (fuente: Zalando)

¿De qué elementos se compone una página Brand Homes?

Un encabezado

Esta sección se encuentra en la parte superior de cada página Brand Homes. El encabezado de Brand Homes es el lugar ideal para presentar su marca y guiar a los clientes hacia su selección de productos. El encabezado de Brand Homes contiene un texto que ofrece una visión rápida de la personalidad de su marca, una imagen, un CTA "seguir" (lo que permite al cliente mantenerse informado sobre los nuevos productos añadidos a su tienda y sus ofertas futuras), así como un menú de navegación.

Ejemplo de encabezado en la página Brand Homes de Monki (fuente: Zalando)

Colecciones de imágenes y videos

Las colecciones de imágenes y videos le permiten asociar productos y otros elementos creativos entre sí. Puede usarlas para generar interés en los clientes por sus productos destacados, sus historias, sus cápsulas, sus últimos lanzamientos, sus colaboraciones con marcas e influencers, y mucho más (tenga en cuenta que esto no puede promocionar productos en caso de operaciones comerciales, ya que esto constituiría marketing pagado). Una colección de imágenes o de videos siempre incluye un texto que invita a los clientes a explorar la colección, un CTA, una imagen y artículos.

Dos ejemplos de colecciones de imágenes y videos en las páginas Brand Homes de Lacoste y Levi’s (fuente: Zalando)

Las etapas principales 

Las etapas principales son secciones que puede agregar para romper la monotonía de las colecciones que contienen muchos productos con texto y/o imágenes, o para resaltar ciertas piezas clave de su colección. Esto aparece a través de una página dedicada que contiene sus diferentes colecciones. Cada sección llamada "etapa principal" incluye de 3 a 4 artículos. También puede integrar imágenes y/o textos para contextualizar aún más sus productos.

Ejemplo de etapa principal en la página Brand Homes de Levi’s (fuente: Zalando)

Las historias de marca

Las historias de marca son una excelente manera de dar a conocer su empresa, sus orígenes, sus valores, o de resaltar hechos inspiradores que destaquen sus productos o colecciones. En una página creada con Brand Homes, cada historia de marca incluye un video vertical, un texto de presentación sobre la historia en cuestión, un CTA “seguir” y, si es necesario, artículos relacionados.

Ejemplo de historia de marca en la página Brand Homes de Soft Rebels (fuente: Zalando)

Brand Homes: un CMS fácil de usar

El sistema de CMS ofrecido por Brand Homes le permite crear colecciones específicas y personalizarlas fácilmente. Puede seleccionar los productos que desea destacar para una categoría, una campaña o un tema específico. Antes de la puesta en línea, el equipo operativo de Zalando Brand Homes se asegura de que todo funcione, desde la selección de imágenes hasta el inventario de productos.

¿Por qué usar Brand Homes?

La herramienta Brand Homes de Zalando presenta numerosas ventajas para las marcas. No sólo es gratuita y fácilmente accesible, sino que también ofrece una visibilidad aumentada gracias a la reputación de Zalando. Los comerciantes pueden personalizar su espacio de venta para que refleje la identidad de su marca. La herramienta también cuenta con un panel de control completo para permitir a las marcas analizar su rendimiento y tomar decisiones basadas en datos concretos.

Una gran ganancia en visibilidad  

La marketplace Zalando tiene una fuerte presencia en Europa y sus esfuerzos de expansión han contribuido a su visibilidad a nivel internacional: el hecho de comercializar sus productos en esta plataforma offerce por lo tanto a las marcas la posibilidad de beneficiarse de una gran audiencia. Hasta la fecha, la integración de Brand Homes permite a más de 46 millones de clientes activos de Zalando descubrir los productos de su marca.

Las páginas Brand Homes de las marcas son fácilmente accesibles para los clientes en la marketplace de Zalando, quienes pueden encontrarlas ingresando palabras clave para buscar su marca. Las colecciones publicadas por las marcas en sus páginas Brand Homes son automáticamente visibles en la página de inicio de la marketplace de Zalando para los clientes interesados. Además, cada vez que las marcas publican una nueva colección a través de Brand Homes, los clientes que siguen su marca reciben un correo electrónico y una notificación push con un enlace a la página que presenta su colección. Las marcas también tienen la posibilidad de vincular sus páginas Brand Homes al marketing a través de los Zalando Marketing Services, lo que les permite personalizar la presentación de sus contenidos y mensajes al público para adaptarlos a su marca.

Interesantes capacidades de personalización

Cuando las marcas añaden una imagen a una colección en Zalando, se les ofrece una cuadrícula de colores basada en los tonos de la imagen para mantener una coherencia en el sitio y respetar la guía de Zalando. Además, es posible añadir directamente el logo en los visuales enviados. Las marcas también pueden destacar artículos específicos y ofrecer recomendaciones a los diferentes compradores. 

Zalando estima que las marcas son las mejor posicionadas para contar su propia historia. Es por eso que estas últimas gozan de autonomía y control total sobre el contenido que desean compartir a través de Brand Homes: esto sobre todo constituye una garantía de autenticidad.

Un seguimiento optimizado del rendimiento 

Las marcas pueden acceder a un panel de control personalizado que les permite seguir el rendimiento de su marca a través de Brand Homes. Pueden seguir KPIs como las ventas, las impresiones y los clics para entender cómo su marca se desempeña en la marketplace, así como para evaluar el impacto de sus campañas de marketing.

Además, los comerciantes pueden utilizar herramientas de análisis para entender mejor cómo los clientes interactúan con su marca en la marketplace. Por ejemplo, pueden seguir el comportamiento de los clientes al navegar por su página Brand Homes y ver qué páginas son las más populares. Esta información puede ayudar a los comerciantes a optimizar su presencia en la marketplace, asegurando que su marca sea fácilmente encontrable y asegurándose de que su contenido esté adaptado a los intereses de su público objetivo.

Una herramienta gratuita y fácilmente accesible 

Brand Homes es accesible de forma gratuita. Por lo tanto, las marcas pueden crear fácilmente su propio espacio de venta en línea personalizado en la marketplace de Zalando sin tener que asumir los costos iniciales a menudo asociados con la creación de un sitio web de venta minorista. Si las marcas cumplen con los criterios necesarios para crear una página Brand Homes, pueden entonces aprovechar el uso de esta herramienta para acelerar su crecimiento en línea.

Una experiencia del cliente optimizada en móvil

Millones de clientes visitan Zalando cada día y pasan un promedio de 80 minutos al mes en la marketplace. En total, más del 80% de las visitas a Zalando y el 70% de los pedidos provienen de dispositivos móviles. Así, el sitio web de Zalando está diseñado para ser responsivo y adaptarse a diferentes tipos de dispositivos, incluidos teléfonos inteligentes y tabletas. Al ofrecer sus productos a través de Brand Homes, las marcas pueden utilizar diseños optimizados para pantallas pequeñas, así como características de navegación amigables para los usuarios de teléfonos inteligentes. Además, la aplicación móvil de Zalando también ofrece funciones adicionales para mejorar la experiencia del cliente en móvil, lo que puede ayudar a las marcas a alcanzar y comprometer a un público móvil cada vez más importante.

Un soporte técnico eficiente   

Las marcas pueden contactar al servicio de asistencia de Zalando a través de un portal en línea dedicado, donde pueden enviar solicitudes de asistencia y recibir respuestas rápidas. Zalando también ofrece asistencia telefónica para los problemas más urgentes. Además, Zalando ofrece formación y recursos adicionales para ayudar a las marcas a aprovechar al máximo su experiencia en Brand Homes. Las marcas  pueden acceder a guías de inicio rápido, tutoriales de video y diferentes recursos de marketing para ayudarles a hacer crecer su negocio en la plataforma.

Los requisitos indispensables para usar Brand Homes 

¿Está interesado en Brand Homes y desea utilizar la herramienta? Aquí están los requisitos que debe cumplir para lograrlo:

Debe estar registrado en el sitio de Zalando.

Debe tener al menos 20 artículos disponibles en la marketplace de Zalando. De hecho, necesita suficientes productos para poder contar la historia de su marca a través de colecciones.

Debe disponer de al menos dos imágenes de presentación de su marca en los formatos estándar de Zalando para las colecciones y los banners de Brand Homes. Aquí están las dimensiones a respetar: 2079 x 1000px para Desktop y Mobile Web / 2229 x 2145px para las pantallas de la aplicación, para las colecciones y los banners de Brand Homes. Estas imágenes no deben exceder los 2 MB.

Una vez cumplidos estos requisitos, gestionará su contenido con la ayuda de un CMS dedicado. Este último incluye particularmente:

La creación y actualización del contenido de su marca. Deberá crear al menos una página que presente su marca y una colección.

La traducción de los textos en la lengua de los mercados objetivo relevantes.

Un panel de control que le permitirá controlar el rendimiento de sus contenidos.

Conclusión

Zalando siempre ha otorgado una gran libertad a las marcas gracias a su programa de asociación. Las marcas tienen control sobre su gama de productos y sus estrategias de marca, mientras que Zalando les proporciona herramientas para ayudarles a desarrollar su negocio de manera inteligente y adaptada a las tendencias de la moda actual. La nueva funcionalidad Brand Homes de Zalando va aún más lejos, permitiendo a las marcas  gestionar mejor su presentación y sus interacciones con su clientela, al tiempo que se benefician de un acompañamiento a medida para manejar su actividad en la marketplace de forma adecuada.